Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 29 marzo 2026 · Ristovip — via Carlo Porta 18, 00153 Roma

1. Identificazione del Venditore

I presenti termini e condizioni regolano i contratti di vendita di:

2. Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a:

• Ordini di prodotti alimentari per consegna a domicilio nell'area di Roma
• Ordini di prodotti alimentari per ritiro in negozio (Via Carlo Porta 18, Roma)
• Servizi accessori quali carta fedeltà, voucher e promozioni

Confermandoun ordine su ristovip.com, il Cliente accetta integralmente i presenti termini e condizioni.

3. Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito ristovip.com sono soggetti a disponibilità al momento dell'ordine. Ristovip si riserva il diritto di:

• Comunicare tempestivamente al Cliente l'eventuale indisponibilità di uno o più prodotti
• Sostituire prodotti non disponibili con prodotti di pari valore e qualità, previ accordo con il Cliente
• Rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità grave di prodotti chiave

Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono a solo scopo illustrativo e potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto finale.

4. Ordine e Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando:

• Per pagamento PayPal: il Cliente completa il pagamento tramite PayPal e riceve conferma dell'ordine via email
• Per pagamento contanti: il Cliente conferma l'ordine e riceve conferma via email/SMS

Ristovip invierà una email di conferma contenente il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, il prezzo totale e l'indirizzo di consegna o ritiro.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono in Euro (€) e includono l'IVA applicabile.

Il prezzo totale dell'ordine comprende:

• Subtotale prodotti
• Eventuale costo di consegna (se applicabile)
• Eventuale sconto da voucher/coupon

6. Modalità di Pagamento

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

Il pagamento tramite PayPal è processato da PayPal (Europe) S.à r.l. — Ristovip non memorizza i dati delle carte di pagamento.

7. Consegna

7.1 Area di Consegna

La consegna a domicilio è disponibile esclusivamente nelle zone coperte da Ristovip. L'indirizzo di consegna viene verificato automaticamente al momento dell'ordine. Gli ordini con indirizzo fuori dalla zona di consegna non potranno essere evasi.

7.2 Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati (30-45 minuti) sono stimati e possono variare in base a:

• Volume di ordini in corso
• Condizioni del traffico
• Condizioni meteorologiche avverse

Ristovip non è responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.

7.3 Costo di Consegna

Il costo di consegna è visualizzato chiaramente prima della conferma dell'ordine. Per ordini di ritiro in negozio non è applicato alcun costo di consegna.

8. Ritiro in Negozio

Il Cliente può scegliere di ritirare l'ordine direttamente presso Ristovip, Via Carlo Porta 18, 00153 Roma negli orari di apertura del locale. Il Cliente riceverà comunicazione quando l'ordine sarà pronto per il ritiro.

9. Diritto di Recesso

Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per ordini di prodotti alimentari già confermati, trattandosi di prodotti deperibili e/o sigillati.

10. Reclami e Assistenza

Per qualsiasi reclame o problematica relativa all'ordine (prodotto danneggiato, errore nell'ordine, mancata consegna), il Cliente può:

• Contattare Ristovip via telefono: 06 6930 3875
• Inviare email a:

Ristovip risponderà a tutti i reclami nel più breve tempo possibile e comunque entro 7 giorni lavorativi.

11. Carta Fedeltà e Voucher

L'utilizzo della carta fedeltà e dei voucher è soggetto a termini specifici:

• I punti fedeltà sono accumulabili per ogni ordine effettuato
• I voucher hanno validità indicata nelle relative comunicazioni
• I voucher non sono cumulabili tra loro se non diversamente specificato
• I voucher non hanno valore monetario e non sono trasferibili

12. Limitazione di Responsabilità

Ristovip è responsabile della qualità e sicurezza dei prodotti venduti sino al momento della consegna o del ritiro. Ristovip non è responsabile per:

• Allergie o intolleranze non comunicate dal Cliente al momento dell'ordine
• Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti da parte del Cliente
• Ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi, emergenze)
• Interruzioni del servizio dovute a manutenzione tecnica

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'applicazione dei presenti termini, è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

14. Modifiche ai Termini

Ristovip si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito ristovip.com. Gli ordini già confermati restano regolati dai termini vigenti al momento della conferma.